Prendre soin du travailleur social

Anticiper et mieux appréhender les situations
d’agressivité et de violence en institution sociale

Dans le domaine social le professionnel est soumis a de multiples sollicitations tant institutionnelles que relationnelles vis-à-vis de son public. Il exerce une activité souvent éprouvante, tout autant physiquement que psychiquement, possible porte ouverte à la souffrance voire au burnout.
Prendre soin de lui-même est indispensable au professionnel pour maintenir sa santé au travail mais aussi son enthousiasme et sa relation éthique à son métier et au public accompagné.
« Prendre soin du travailleur social » est un préalable indispensable à la gestion de situations d'agressivité et de violence.

Objectifs généraux

Comprendre les enjeux et ressorts du conflit dans les relations humaines
Développer ses ressources pour anticiper, résoudre et analyser les situations conflictuelles
Développer une plus grande confiance en son « soi professionnel »
Faire face avec plus d'assurance aux situations de conflit.
Retrouver ancrage et adaptabilité
Faire face aux sollicitations quotidiennes tout en préservant sa relation éthique au public accompagné
Développer une communication sereine avec le public accompagné et avec ses collègues

Objectifs opérationnels

Acquérir des outils gestuels de gestion de la fatigue et du stress
Faire de son corps un allié au quotidien
Développer ses capacités de communication non-verbale
Expérimenter comment prendre soin de soi est un préalable à prendre soin de l'autre
Déployer sa capacité de présence à soi pour gagner en qualité de présence à l'autre
Comprendre les différents niveaux de distance sociale (proxémie) dans les relations interindividuelles
Repérer ses propres stratégies d’adaptation à l’évènement et/ou à l’adversité
Gérer ses émotions dans les relations au public accompagné
Savoir se positionner en temps réel lors de situations conflictuelles
Transformer une relation conflictuelle en relation constructive.

Personnel concerné

L’ensemble des professionnels d'une institution sociale, y compris managers et personnels administratifs et hôteliers, afin de pouvoir échanger et aborder le public sur des bases communes.